【饗樂捷利】會員APP 正式上線

2017/08/14開始,只要上App Store或Google Play,手機裝置即可下載捷利國際餐飲會員APP,一手掌握多品牌優惠,消費還可累點兌換更多驚喜!

 

APP下載連結:

 

常見問題:

  • 會員問題:

Q1:  成為會員有什麼好處?
答: APP會員可利用
【饗樂捷利】搜尋各品牌門市資訊、菜單,還可進行消費累點,使用點數兌換更多品牌專屬優惠。會員升等獲得不定期的VIP專屬優惠票券,生日月份特享壽星當月餐飲折扣。

Q2:  要怎麼成為會員?
答:手機下載【饗樂捷利】APP,點選首頁右下角的【會員等級】,選擇連結臉書註冊或是直接註冊,填妥資料並收取簡訊驗證,即可完成註冊成為會員。

Q3:  註冊時,系統顯示該手機號碼已註冊,該怎麼辦?
答: 請先確定是否有親友使用您的手機號碼進行註冊。若確認未曾註冊過,請寄信至客服信箱:hebewen@lichenteam.com 做詢問。

Q4:  已輸入會員資料,但收不到驗證碼?
答: 請確認手機訊號是否正常,且您的手機號碼未設定拒收簡訊。若曾申請拒收簡訊功能,請聯絡您的電信業者開通,以收取簡訊
驗證。請注意點擊【重新寄驗證碼】需間隔二分鐘以上。

Q5:  忘記密碼該如何查詢?
答: 進入APP登入頁面,點選下方的【忘記密碼】,依頁面指示輸入手機號碼,收取簡訊密碼登入。成功登入後可進入【會員等級】> 【會員資料】> 【密碼】,重新設定密碼。

Q6:  如何修改會員基本資料?生日輸入錯誤該如何修正?
答:進入APP的【會員等級】> 【會員資料】,進行修改。會員生日無法自行更改,若需修正,請洽
客服信箱:hebewen@lichenteam.com 做修改。修改次數限一次。

Q7:   一個人可以註冊幾個帳號?
答: 一個帳號對應一支手機號碼,如您有一支以上的手機號碼,則可以申請一個以上的帳號。

Q8:  會員升等機制及優惠為何?
答:目前會員等級分為普卡、銀卡、金卡、及黑鑽卡四種。升級至不同等級可享該等級專屬優惠。

 

【饗樂捷利】會根據您的消費累積金額,決定會員等級。

  • 各等級升等門檻升降等規則如下:

  • 會員升降等時機說明:

升等時機為每個月1號,系統進行統一升等。如:普卡會員於2017/08/20消費累積超過7500元,將於2017/09/01升等為銀卡。

如欲維持所持有會員等級,需於升等有效日起算一年內,消費滿額超過該等級維持門檻。若未達到維持門檻,則自動調整為升等有效日起算一年內的消費額相對應之會員等級。如:您於2017/09/01升級至金卡會員,在金卡有效一年內,消費金額滿額超過13000元,則維持金卡;若等級有效一年內消費金額未達13000元但超過7500元,則降為銀卡;若等級有效一年內消費金額未達7000元,則降回普卡。

  • 消費金額累積顯示說明:

會員消費累積金額可於首頁【會員等級】進入查詢,目前累積金額以橫條方式呈現。若會員於等級有效一年內,累積足夠金額並成功升等,消費累積金額持續累加;若會員於等級有效一年內,未再升等,僅達成等級維持或降等,則於等級維持及降等時,消費累積金額歸零

  • 升等優惠及優惠使用期限:

升等優惠以電子票券提供,於升等有效當日直接匯入您的【我的票券】,使用期限始於升等有效當日至30天後失效,逾期不再進行補發。

 

Q9:  生日禮是什麼?為什麼我註冊了卻沒有收到生日禮?
答:【饗樂捷利】每個月都會發送專屬生日禮給當月壽星,生日禮包含商品或折扣等不定期優惠,使用期限為一整個月。如:您生日為8/8,生日禮有效期限為8/1-8/31。
生日禮每年僅發送一次,生日禮發送時間為每個月1號票券直接發送您的【我的票券】。
若您於生日月份之前已完成下載並註冊會員,即可於生日當月份1號收到生日禮。
若您於生日當月才成為會員,您的生日禮將於隔年生日當月份1號收到生日禮。

 

 

​點數/票券兌換問題:

Q1:  我要如何進行累點?
 答: 於結帳時出示手機【饗樂捷利】畫面中的會員卡QR CODE頁面,或提供您的手機號碼給門市人員,確認會員資格,即可進行累點。

Q2:  消費累點有甚麼好處?
 答:【饗樂捷利】會於【搶優惠】內不定期的推出各品牌的折扣券或兌換券,當中除免費的票券外,包含需以點數兌換之折扣較大、商品更優惠的票券。平時消費累積的點數即可用來兌換您喜歡的票券做使用。

Q3:  累點回饋金額是多少?點數是否有期限?
 答: 於【饗樂捷利】內品牌門市消費(注意:牛角日本燒肉僅提供限定門市進行累點),消費每滿50元,即累積一點。該年度累積點數,將於隔年12月31日到期。如:

  • 2017/1/1~2017/12/31消費累積之點數,將於2018/12/31到期。
  • 2018/1/1~2018/12/31消費累積之點數,將於2019/12/31到期。

 

Q4:  是否可憑非當日發票進行補登?

答: 若未能於當日結帳時進行累點,僅提供當日回店補登,過該日營業時間,即不再提供補登服務。

 

Q5:  如何兌換票券?

答:進入APP首頁底下【優惠券】,選擇您要兌換的票券,點擊進入、閱讀詳細票券內容,確認無誤後點擊【兌換/限時搶優惠】,即可於右上角圖示【我的票券】內進行使用。

*提醒您:所有優惠票券皆有使用期限,為確保您的消費權益,請確實於票券到期前,前往門市進行兌換。兌換券一旦過期,不再做補發。

 

Q6:  兌換了錯誤的票券,是否可取消並取回點數?

答: 一旦確認兌換即無法取消,使用的點數不再歸還,還請務必詳閱票券內容,以確保您的權益。

 

如有其他問題,請洽:

客服信箱:hebewen@lichenteam.com

客服電話:07-340-1900 #2014、2013

客服電話服務時間:

週一至週五(非國定假日)8:30-12:00 、13:00-17:30

 

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